Customer Experience
Wir organisieren im Auftrag unserer B2B Kunden Touren, Testrides, Trainings, mehrtägige Fahrveranstaltungen, Challenges usw.
Strategie, Konzeption, Organisation, Kommunikation
Wir schaffen aktivierende, easy access Berührungspunkte von Fahrer*innen zu einer Marke, positive live experience von Kund*innen zur Stärkung von Loyalität und Bindung, offensive Präsenz und Darstellung der Stärke einer Marke, Präsentationsplattformen für Neuvorstellungen und andere Aktivitäten – für lebendige Eindrücke und nachhaltig gute Marken-Erlebnisse von Fahrerinnen und Fahrern.
Creating Customer Experience with Soul
good souls offroad–skillZ for every rider
Unser “good souls gravel day” Konzept bietet ein Enduro Offroadtraining, in dem jede/r Teilnehmende technisch und fahrerisch genau das lernst, was ihr/ihm wichtig ist, um souverän, sicher und relaxed offroad zu fahren. Unser Ansatz heißt „selbsttätiges Lernen“, und das bietet den Teilnehmenden viele Vorteile. Unsere Trainingsphilosophie orientiert sich an neuen lernpsychologischen Erkenntnissen und unterscheidet sich daher an zahlreichen Stellen von klassischen Trainingskonzepten. Lernen wird heute nicht mehr als das ausschließliche Akkumulieren von Wissen, also das Sammeln, Speichern und Wiedergeben von Zahlen, Daten, Fakten etc. verstanden. Lernen ist vielmehr ein Prozess der Verhaltensänderung. Auch die wissenschaftlichen Erkenntnisse um die Individualität von Menschen spiegelt sich in unseren Offroad-Trainings wider. Das Wissen um diese Zusammenhänge hat uns dazu bewogen, klassische Trainingskonzepte im Offroadtraining zu hinterfragen und neue Wege zu beschreiten.
Unser Konzept findet sich in den good souls gravel days wieder, aber natürlich auch in allen Trainings, die wir im Namen oder im Auftrag von Kunden durchführen.
Kommunikation
Man kann nicht nicht kommunizieren, sagt Paul Watzlawick. Also kommuniziert man besser strategisch richtig ohne die Zielgruppe zuzuspammen.
good souls sind keine full service PR Agentur. Wir sind jedoch außerordentlich gut vernetzt, kennen die relevanten Ansprechpartner und Partner persönlich, sind fit in online- und social media und kennen den richtigen Ton. Wir haben eine flotte Schreibe – aber vor allem arbeiten wir Menschen, die eine wirklich exzellente Schreibe haben. Und Menschen, in deren Company diese Texte hervorragend übersetzt werden. Gute Kommunikation baut Beziehungen. Das schätzen bereits einige Kunden, die wir in ihrer Kommunikation auf unterschiedlichste Weise unterstützen dürfen.
Teil unseres Netzwerks sind übrigens natürlich auch Fotograf*innen, Filmer und Techniker – vom ambitionierten Starter bis zum Profi und Foto- und Videografen, die über die Branche hinaus bekannt sind.
Projektmanagement / Prozessbegleitung
Zu viele neue, gute Ideen bleiben auf der Strecke. Wir sprechen von richtig neuen Ideen, etwas, was es so noch nicht gibt im Unternehmen. Eine neue strategische Kooperation. Eine neue Location. Ein neues Marketing-Format. Oft genug ist eine gute Idee – ein neues Projekt – sehr inspirierend, aber auch ein bisschen lästig. Denn egal wer sich um dieses Projekt kümmern soll, diese Person saß bisher nicht am Schreibtisch und zählte Buchstaben in der Suppe. Neue Projekte sind sperrig, denn es gibt noch keine Prozesse dafür, keine definierten Zuständigkeiten, oft noch nicht mal eine Kalkulation oder ein Budget. Es braucht einen Treiber. Jemanden, der sich des Projekts zu 100% annimmt. Jemanden, der es sortiert, das notwendige interne und externe Netzwerk aufbaut, die Informationsstränge respektiert und bedient, nötige Entscheidungen vorbereitet – jemanden, der das Projekt zum Erfolg bringt und es wiederholungsfähig macht.
Voilà: Unser Steckenpferd. Projektmanagement und Prozessbegleitung.
Unsere Kunden schätzen unsere Zuverlässigkeit und 100%ige Integrität bei den oft auch vertraulichen Projekten. Und wir freuen uns darüber, dass die Ideen der Kunden in der gemeinsamen Projektentwicklung meist noch viel cooler werden als anfangs erwartet.